RESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICES SUPPORT

Le Responsable du Département Services Support supervise et mène toutes les activités ressources humaines/communication/facility/sûreté, informatique et finance/contrôle de gestion liées à la production d’Engis.
En tant que leader transformationnel, et en parallèle à la gestion récurrente de sa responsabilité opérationnelle, il insuffle une vision stratégique et mobilise ses équipes directes ainsi que les rôles transversaux vers une amélioration continue des performances industrielles.

Place de la fonction dans l’organisation

• Dépend du Directeur de l’Usine d’Engis, lui-même rattaché au COO.
• Gère et soutient des équipes comportant environ 40 personnes via 1 équipe directe (RH/Communication/Facility/Sûreté), et 1 IT Business Partner et 1 Finance & Controlling Business Partner en supervision fonctionnelle.
• Coordonne les lignes de responsabilités et de gestion transversale avec les autres responsables de départements de l’usine Engis (ou d’autres sites Prayon).

Responsabilités

Le responsable du département allie leadership, communication et organisation pour assurer une gestion efficace de son capital humain tout en atteignant les objectifs de production.

1. Leadership

• S’approprier son domaine de responsabilité et d’autonomie, de manière collaborative dans les prises de décision, ainsi que les savoir-être associés aux 4 piliers.
• Être un leader de la transformation dans le cadre du projet « Impulse Engis 2030 » basé sur les 4 piliers « Cohérence », « Agilité », « Performance » et « Leadership de transformation » :
  • Cohérence : avec une capacité à coordonner et aligner les efforts de changement en lien avec la vision du site en 2030,
  • Agilité : avec une capacité à effectuer les transformations industrielles et culturelles,
  • Performance : avec une orientation sur les résultats structurels,
  • Leadership de transformation : avec un investissement dans le développement des compétences en leadership.

Ceci tout en garantissant les objectifs et en fournissant un support performant.

• Développer une vision stratégique pour garantir l’alignement du Département avec les objectifs de l’usine d’Engis dans le cadre d’« Impulse Engis 2030 ».
• Piloter et soutenir l’IT Business Partner et le Finance & Controlling Business Partner dans la transformation.
• Encourager l’amélioration continue et la prise d’initiative au sein des équipes directes et des rôles transversaux pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Veiller au déploiement et au respect de la gestion transversale dans son domaine d’activité, en instaurant une culture de collaboration entre ses différents services et les autres départements.
• Encourager le développement des compétences et la montée en autonomie des équipes.
• Assurer la gestion des relations sociales pour Engis et le Hub.

2. People Management des équipes directes

• Gestion de son équipe : recrutement, formation, objectifs, évaluations, motivation et implication, développement des compétences, évolution, culture et valeurs Prayon.
• Communication avec les équipes : animation de ses équipes directes et des responsables transversaux.
• Support à la réussite des collaborateurs en promouvant le prise de responsabilité et d’autonomie, et la collaboration.

3. Supervision des Equipes
Assurer la supervision directe des équipes RH/Communication/Facility/Sûreté, et superviser de manière fonctionnelle les Business Partners Finance/Controlling et IT, en assurant le suivi de la performance et l’alignement avec la stratégie globale de l’usine.

• Equipe HR/Communication/Facility/Sûreté
  • Développement et mise en oeuvre de la stratégie locale RH (pour Engis et Hub) et communication (pour Engis) en adéquation avec les besoins opérationnels.
  • Supervision de la gestion des infrastructures et de la sûreté du site d’Engis, en garantissant la sécurité des installations, la conformité réglementaire, la continuité des services généraux (gestion des espaces, etc.) et la mise en oeuvre des dispositifs pour assurer la sûreté du site.
• IT Business Partner
  • Gestion et sécurisation du système d’information et de l’infrastructure IT de l’usine.Pilotage de l’intégration de solutions technologiques pour optimiser les processus opérationnels et améliorer la productivité.
• Finance & Controlling Business Partner
  • Supervision de la gestion financière et du contrôle de gestion, en garantissant l’efficacité des investissements et la rentabilité des projets.
  • Pilotage de la préparation et du suivi des budgets, ainsi que des indicateurs financiers.

4. Amélioration Continue

• Piloter des initiatives d’amélioration continue pour optimiser les processus et systèmes de management des services support, tout en favorisant une transformation culturelle vers une culture d’amélioration continue.
• Mettre en oeuvre des méthodologies adaptées afin de renforcer l’efficacité des processus, réduire les coûts opérationnels et anticiper les risques, tout en veillant à maintenir un niveau de service élevé sur toute la chaîne d’approvisionnement.
• Analyser les indicateurs de performance afin d’identifier des leviers d’amélioration pour renforcer la compétitivité et la durabilité de l’usine.

5. Gestion Budgétaire et des Ressources

• Gérer le budget dédié aux activités des services support, en optimisant les coûts tout en assurant un haut niveau de performance et de conformité.
• S’assurer que les plans d’investissement des projets de transformation des services support soient définis et suivis afin d’atteindre les objectifs d’« Impulse 2030 », et dans ce cadre, évaluer leur impact.
• Gérer l’allocation des ressources humaines, techniques et matérielles nécessaires pour soutenir efficacement les initiatives d’amélioration continue dans ces fonctions.

Autonomie d’action

• Vous assurez la gestion de cette transformation de manière autonome dans votre domaine de responsabilité.
• Vous êtes autonome dans la prise de décision et l’amélioration continue.
• Vous êtes garant du bon fonctionnement de la gestion transversale.
• Vous renforcez la responsabilisation, l’autonomie et la collaboration au sein de vos équipes.
• Vous consultez les collègues impactés et/ou votre supérieur pour les imprévus majeurs ou les crises importantes.

Compétences liées à la fonction

Niveau d’enseignement : Master ou expérience équivalente.
Expérience de minimum 8 ans dans une fonction RH et management

Compétences techniques

• Expertise en gestion des services support (Ressources humaines, IT, Finance & Controlling).
• Expérience en gestion budgétaire, suivi des performances (KPI) et optimisation des ressources humaines.
• Capacité à piloter des projets d’amélioration continue et d’innovation technologique liés à l’IT.

Compétences managériales : compétences en leadership (cf référentiel)
Langues: Bonne maîtrise de l’anglais (parlé et écrit).